Direct contact
Voor de snelste afhandeling ontvangen we je vraag graag digitaal.
- E-mail: info@12-gobiking.com
- Contactformulier: Stel je vraag online
- Bestelvraag: vermeld altijd je ordernummer
Klantenservice
Wij helpen je graag met vragen over bestellen, levering, retourneren, garantie en service. Je kunt ons snel bereiken via e-mail of het contactformulier.
Let op: onze fysieke winkel in Moordrecht is op dit moment gesloten. Online bestellen en klantenservice via e-mail blijven gewoon beschikbaar.
Over onze site
Op onze website vind je ons actuele assortiment en alle productinformatie op een plek.
- Gebruik filters om snel het juiste model te vinden
- Bekijk productspecificaties, voorraad en levertijd
- Vergelijk eenvoudig meerdere fietsen op kenmerken
Bestellen en bezorgen
Bestellen doe je volledig online. Na je bestelling houden we je per e-mail op de hoogte.
Bekijk levering en verzendingRetour en garantie
Niet tevreden of een probleem met je product? We helpen je stap voor stap verder.
- Retourtijd: 90 dagen
- Retourbeleid bekijken
- Garantievoorwaarden bekijken
- Beschrijf je issue duidelijk voor snellere verwerking
Veelgestelde vragen
Kan ik een fiets nog in de winkel bekijken?
Nee, de fysieke winkel is momenteel gesloten. Je kunt wel online alle modellen bekijken en bestellen.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
Op werkdagen reageren we doorgaans binnen 1 werkdag. Tijdens drukte kan dit iets langer duren.
Waar vind ik mijn orderstatus?
Na je bestelling ontvang je updates per e-mail. Controleer ook je spamfolder als je geen bericht ziet.